近年来，我单位高度重视信访工作，始终坚持“以人为本、依法依规、服务群众”的基本原则，不断健全工作机制，强化责任落实，推动信访矛盾源头化解，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。现将近期信访工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

为确保信访工作有序开展，我单位成立了由主要领导牵头的信访工作领导小组，明确职责分工，层层签订责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，定期召开专题会议，分析研判信访形势，研究解决重点难点问题，确保信访工作高效有序推进。

二、完善制度建设，规范工作流程

根据上级有关文件精神，结合本单位实际，进一步修订完善了《信访工作管理办法》《信访事项办理流程》等制度，明确信访事项受理、转办、督办、反馈等各环节的操作规范，提升信访工作的规范化、制度化水平。同时，严格落实首问负责制和限时办结制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

三、畅通诉求渠道，提升服务质量

积极拓宽群众反映问题的渠道，通过设立信访接待窗口、开通网上信访平台、公布热线电话等多种方式，方便群众表达诉求。同时，加强信访接待人员培训，提高其政策理解能力和沟通协调能力，做到耐心倾听、细致解答、妥善处理，努力提升群众满意度。

四、强化源头治理，化解矛盾纠纷

坚持把信访工作重心前移，注重从源头上预防和减少信访问题的发生。通过加强基层走访、排查隐患、及时调处等方式，对可能引发信访的问题早发现、早介入、早化解。针对重点领域、重点人群，制定专项工作方案，落实包案责任，推动矛盾纠纷就地解决。

五、加强宣传教育，营造良好氛围

充分利用宣传栏、微信公众号、座谈会等形式，广泛宣传《信访条例》及相关法律法规，引导群众依法理性表达诉求，增强依法维权意识。同时，通过典型案例剖析，教育干部职工树立正确信访观念，营造依法信访、文明信访的良好氛围。

下一步，我单位将继续按照上级部署要求，进一步深化信访工作制度改革，持续提升信访工作质量和效率，努力打造群众满意、社会和谐的信访环境，为推动高质量发展提供坚实保障。