为了进一步提升组织内部的沟通效率与决策透明度，促进各部门之间的协作与责任落实，特制定本《质询会管理制度》。该制度旨在规范质询会的召开流程、参与人员职责及后续跟踪机制，确保每次质询会都能高效有序地开展，并达成预期目标。

一、适用范围

本制度适用于公司内部所有部门及分支机构，涵盖但不限于日常运营中的重大事项讨论、项目推进情况汇报以及突发问题解决等场景。

二、会议目的

1. 明确各环节责任人及其工作进展；

2. 及时发现并解决工作中存在的障碍或隐患；

3. 加强团队成员间的相互理解和信任；

4. 提高整体工作效率和服务质量。

三、参会人员

- 主持人：由总经理或其指定代表担任，负责把控会议节奏、引导讨论方向。

- 发言人：指需接受质询的相关负责人，应提前准备充分材料以支持陈述。

- 观察员：非直接关联项目的其他员工可作为旁听者列席会议，但不得随意打断正常发言。

四、会议筹备

1. 确定议题：根据当前重点工作安排确定具体讨论主题，并提前通知相关人员做好准备。

2. 时间地点：合理规划时间表，选择安静舒适的场所进行面对面交流。

3. 文件准备：参会者需提交相关数据报表、案例分析等内容供集体审议参考。

五、会议流程

1. 开场介绍：主持人简要说明本次会议的主要内容及规则。

2. 主题阐述：发言人依次上台讲解自己的工作成果或遇到的问题点。

3. 质疑环节：允许听众提出疑问或建议，发言人需当场予以回应。

4. 总结归纳：主持人对整个过程进行总结点评，并明确下一步行动计划。

六、后续跟进

会议结束后，秘书处应及时整理记录文档并向全体参与者发送电子版存档备查；同时将未尽事宜列入下次议程继续追踪处理。

七、附则

本制度自发布之日起生效，最终解释权归公司管理层所有。如遇特殊情况需要调整，则须经过高层领导审批后方可实施。

通过严格执行上述规定，相信能够有效改善当前存在的沟通壁垒现象，为构建更加和谐稳定的企业文化奠定坚实基础。希望每一位同事都能够积极参与其中，共同推动公司持续健康发展！

以上即为完整的《质询会管理制度》，请各位同仁认真遵守执行。如有任何意见或建议，请随时向人力资源部反馈！