为了保障居民饮用水的安全与健康，确保二次供水设施的正常运行和卫生管理符合相关标准，特制定本制度。本制度适用于所有涉及二次供水设施的单位和个人。

一、总则

1. 目的：规范二次供水设施的日常管理和维护，防止水质污染，确保供水安全。

2. 适用范围：适用于各类建筑物中设置的二次供水设施，包括水箱、水泵房及相关管道等。

二、组织与职责

1. 管理机构：成立专门的二次供水设施管理小组，负责日常监督和管理工作。

2. 责任人：明确各环节的责任人，确保每个岗位都有专人负责。

3. 培训教育：定期对管理人员进行专业知识培训，提高其业务水平和服务意识。

三、卫生管理措施

1. 定期清洗消毒：

- 每季度至少进行一次全面清洗和消毒；

- 清洗前需切断电源，并做好防护措施；

- 使用符合国家标准的清洁剂和消毒剂。

2. 水质检测：

- 每月抽取样本送检，检测项目包括余氯含量、浊度、细菌总数等；

- 若发现异常情况，立即停止供水并查明原因。

3. 设备维护：

- 定期检查水箱密封性及防虫网是否完好；

- 对水泵、阀门等关键部件进行定期检修保养；

- 及时更换老化或损坏的零部件。

4. 环境整治：

- 保持泵房内外环境卫生整洁；

- 防止杂物堆积，避免滋生蚊蝇；

- 设置明显的警示标志，提醒非工作人员不得擅自进入。

四、应急处理预案

1. 突发事件应对：

- 如遇突发停水或其他紧急状况，应迅速启动应急预案；

- 第一时间通知用户，并安排专业人员抢修。

2. 投诉处理机制：

- 公布服务热线电话，接受公众咨询与投诉；

- 对于合理诉求给予及时回复并妥善解决。

五、奖惩规定

1. 奖励政策：对于表现优秀的员工给予物质或精神上的奖励；

2. 惩罚措施：违反本制度者将视情节轻重予以警告直至辞退处理。

六、附则

1. 本制度自颁布之日起实施，由管理小组负责解释说明。

2. 根据实际情况的变化适时修订完善本制度。

通过严格执行上述各项规定，我们相信能够有效提升二次供水设施的整体管理水平，为广大用户提供更加安全可靠的饮用水源。同时，也呼吁社会各界共同关注和支持这一工作，携手营造良好的用水环境。

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