为了进一步规范物业管理服务中的工程管理工作，提高工作效率和质量，特制定本制度。本制度适用于物业工程部的所有工作人员，旨在确保各项设施设备正常运行，保障业主及住户的生活质量。

一、日常巡检制度

1. 巡检频率：每天至少进行一次全面巡检，重点区域如电梯、配电室等需增加巡检频次。

2. 记录要求：每次巡检必须详细记录检查情况，并及时处理发现的问题，对于无法立即解决的问题应上报主管并跟踪后续进展。

3. 责任分工：每位员工负责特定区域的巡检工作，明确各自职责范围，避免遗漏或重复检查。

二、维修保养计划

1. 制定周期性维护保养计划，包括但不限于空调系统、给排水系统、消防系统等关键设施。

2. 根据设备使用状况调整维护频率，确保所有设施处于最佳状态。

3. 定期组织专业培训，提升团队技术水平和服务能力。

三、应急响应机制

1. 建立24小时值班制度，保证随时有人接听电话并处理紧急事务。

2. 配备充足的备用零件和工具，以便快速应对突发状况。

3. 每半年举行一次模拟演练，检验应急预案的有效性和团队协作水平。

四、安全管理措施

1. 加强安全意识教育，定期开展消防安全知识讲座。

2. 对进入物业区域内的外来人员实行严格登记制度。

3. 定期检查监控摄像头等安防设施，确保其正常运转。

五、绩效考核标准

1. 以客户满意度为核心指标，结合实际完成任务的数量与质量综合评定员工表现。

2. 设立奖励基金，激励优秀员工积极创新改进工作方法。

3. 对于违反规章制度的行为给予相应处罚，维护整体纪律性。

以上就是物业工程部管理制度的具体内容，请各位同仁认真学习并严格执行。希望通过大家共同努力，能够为住户提供更加舒适便捷的生活环境！