第一章 总则

第一条 为规范画廊的日常运营，提升服务质量与管理水平，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本画廊实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于画廊全体员工以及与画廊有业务往来的各类合作方。所有人员均需严格遵守本制度的各项规定。

第三条 画廊运营应遵循公开透明的原则，确保所有活动合法合规，并接受社会各界监督。

第二章 岗位职责

第四条 画廊经理负责全面管理画廊事务，包括但不限于制定年度工作计划、分配工作任务、协调内外部关系等。

第五条 艺术顾问需定期举办艺术讲座或研讨会，向公众普及艺术知识；同时负责艺术品鉴定和评估工作。

第六条 销售代表主要承担艺术品销售任务，维护客户关系，提供优质的售前售后服务。

第七条 后勤保障部门负责场馆清洁、设备维护等工作，保证画廊正常运转所需的基本条件。

第三章 日常管理

第八条 所有员工必须按时上下班，不得无故迟到早退。如有特殊情况需提前请假并获得批准。

第九条 每日营业开始前半小时进行场地检查，确认展品摆放整齐有序，灯光音响效果良好。

第十条 定期组织员工培训，提高专业技能和服务意识。鼓励员工参与外部交流学习机会。

第四章 客户服务

第十一条 对待每一位来访者都应保持礼貌热情的态度，耐心解答疑问，积极推荐合适的作品。

第十二条 在接待重要客户时，应安排专门人员全程陪同，详细介绍作品背景信息及相关文化价值。

第十三条 收集整理客户的反馈意见，作为改进服务质量和优化产品结构的重要参考依据。

第五章 财务管理

第十四条 制定详细的预算方案，合理控制成本支出，确保资金使用效率最大化。

第十五条 加强财务审计力度，定期核查账目记录是否准确完整，杜绝任何可能存在的舞弊行为。

第十六条 建立健全票据管理制度，妥善保管发票收据等相关凭证资料。

第六章 安全保卫

第十七条 加强消防安全意识，定期开展消防演练，确保每位员工掌握基本的自救逃生技巧。

第十八条 安装监控摄像头覆盖关键区域，防止盗窃事件发生。同时配备必要的安保人员巡视巡查。

第十九条 遇到紧急情况时，按照应急预案迅速反应处理，最大限度减少损失影响。

第七章 附则

第二十条 本制度自发布之日起施行，最终解释权归画廊所有。

第二十一条 如遇特殊情况需要修改本制度条款内容，须经管理层集体讨论决定后方可执行。

以上就是《画廊运营管理制度》的主要内容框架，希望各位同仁能够认真贯彻执行，共同推动画廊事业健康发展！