在现代企业管理中，产品质量是企业生存与发展的基石。为了确保产品的质量始终处于可控状态，避免因不合格产品给企业带来不必要的损失，特制定本《不合格产品管理制度》。该制度旨在规范公司内部对不合格产品的管理流程，明确各部门职责，从而提高整体运营效率和客户满意度。

一、适用范围

本制度适用于本公司所有涉及生产、销售及售后服务环节中的不合格品处理工作。无论是原材料采购过程中发现的问题，还是生产线上出现的质量缺陷，亦或是最终检验时检测出的不符合标准的产品，均需按照此制度执行。

二、定义

1. 不合格产品：指未达到国家法律法规、行业标准或企业自身设定的技术要求的产品。

2. 处置措施：包括但不限于返工、报废、让步接收等手段。

三、组织架构与责任分工

- 质量管理部：负责监督整个体系运行情况，定期组织评审会议讨论重大质量问题，并提出改进建议。

- 技术开发中心：承担技术支持角色，在必要时协助分析原因并提供解决方案。

- 生产车间：严格执行生产工艺规程，及时反馈异常信息至相关部门。

- 市场部/客户服务部：负责收集顾客反馈意见，跟踪处理结果并向客户提供解释说明。

四、操作流程

1. 识别与报告：

- 各部门一旦发现存在潜在风险或者已经确认为不合格的产品后，应立即停止相关工序继续进行，并填写《不合格品报告单》提交给质量管理部。

2. 评审与决策：

- 质量管理部收到报告后，组织召开专题会议，邀请技术专家参与评估现状及可能影响因素。

- 根据实际情况决定采取何种方式解决当前状况，如需进一步调查，则指定专人负责跟进直至问题彻底解决为止。

3. 纠正行动：

- 对于能够通过简单调整恢复正常使用价值的物品，可安排专业人员实施修复作业；

- 若无法挽救且存在安全隐患，则必须严格按照规定程序予以销毁，并做好记录存档备查。

4. 预防措施：

- 针对反复出现类似情形的情况，要深入查找根本原因，修订完善规章制度，加强培训教育力度，从根本上杜绝同类事件再次发生。

五、考核机制

公司将把执行本制度的情况纳入年度绩效考核指标当中，对于表现优异者给予表彰奖励；反之，则视情节轻重给予批评警告甚至经济处罚。

六、附则

1. 本制度自发布之日起生效，之前相关规定同时废止。

2. 如遇特殊情况需要临时调整条款内容，请提前报请总经理批准后再行施行。

3. 本制度最终解释权归本公司所有。

通过上述一系列科学合理的措施，我们相信可以有效提升产品质量管理水平，增强市场竞争优势，为企业长远发展奠定坚实基础。