随着我国医疗卫生事业的不断发展，家庭医生签约服务已成为推进分级诊疗制度的重要组成部分。为了更好地激励家庭医生团队的积极性，提高服务质量，确保签约居民能够享受到优质的医疗服务，特制定本《家庭医生签约服务绩效考核方案》。

一、考核目的

通过科学合理的绩效考核机制，明确家庭医生的工作职责与目标，促进其不断提高专业技能和服务水平；同时，通过对签约居民健康状况改善情况及满意度调查结果进行综合评估，推动家庭医生签约服务向纵深发展，最终实现居民健康管理的目标。

二、考核对象

本方案适用于所有参与家庭医生签约服务工作的医务人员，包括但不限于全科医生、护士以及公共卫生人员等。

三、考核指标体系

1. 基本医疗服务（权重40%）

- 接诊量：每月完成接诊任务的数量。

- 就诊准确率：对疾病诊断正确与否的比率。

- 处方合理性：药物使用是否符合指南要求。

2. 公共卫生服务（权重30%）

- 健康档案建立率：辖区内符合条件人群建立电子健康档案的比例。

- 慢性病管理效果：高血压、糖尿病等慢性疾病的控制情况。

- 健康教育活动次数：组织或参与健康知识讲座等活动频次。

3. 居民满意度（权重20%）

- 服务态度评价：患者对其提供的医疗服务满意程度。

- 沟通交流能力：能否有效解答患者的疑问并提供必要指导。

- 随访执行情况：定期回访计划落实情况及其成效。

4. 创新与发展（权重10%）

- 新技术应用：尝试采用新技术手段提升工作效率。

- 学术交流成果：参加相关培训学习会后带来的改变。

四、考核方法

采取定量与定性相结合的方式进行评估：

- 定量数据来源于医院信息系统内存储的相关记录；

- 定性信息则通过问卷调查、面谈等形式收集整理。

五、奖惩措施

对于表现优异的家庭医生给予物质奖励如奖金补贴等；而对于未能达到预期标准者，则需接受额外辅导直至达标为止。此外，还将设立年度优秀团队和个人奖项以资鼓励。

六、总结

该方案旨在构建一个公平公正且具有激励作用的绩效管理体系，促使每一位参与者都能在各自岗位上发挥最大潜能，共同为构建和谐医患关系贡献力量。未来我们也将根据实际情况不断调整优化此方案，使之更加完善成熟。