在2019年，企业为了确保其管理体系的有效性和符合性，通常会进行内部审核（简称“内审”）。ISO内审是依据ISO标准对组织的管理体系进行系统性的检查和评估的过程，旨在发现潜在问题并推动持续改进。

内审准备阶段

首先，在内审开始之前，需要组建一个专业的内审团队。这个团队应当由熟悉ISO标准以及公司业务流程的成员组成。团队负责人应制定详细的内审计划，明确审核的目标、范围、时间表及参与人员。

接着，内审员需要收集相关的文件和记录，包括但不限于质量手册、程序文件、作业指导书等，以便了解公司的运作方式和现行的管理体系。同时，还需要准备必要的表格和工具，如检查表、记录表等，以支持实际的审核活动。

现场审核阶段

现场审核是整个内审过程中最重要的环节之一。内审员需按照预先制定的计划，深入到各个部门和工作现场，通过观察、访谈、查阅文件等方式，来验证管理体系的实际运行情况是否符合ISO标准的要求。

在此期间，内审员应该保持客观公正的态度，认真记录发现的问题，并与被审核方沟通确认。对于发现的不符合项，内审员应及时提出改进建议，帮助相关部门找到解决问题的方法。

内审总结阶段

当所有审核工作完成后，内审小组需要召开总结会议，向管理层汇报审核结果。报告中应包含审核的整体概况、发现的主要问题及其严重程度、以及改进建议等内容。

此外，还需根据审核结果编制正式的内审报告，并将其提交给最高管理者审批。最终，所有的不符合项都必须得到妥善处理，并在后续的管理评审会议上进行跟踪验证，确保整改措施得到有效执行。

总之，通过以上三个阶段的工作，企业可以有效地完成一次全面而系统的ISO内审，从而不断优化自身的管理体系，提高整体运营效率和服务水平。