为进一步提升服务质量，优化工作环境，强化内部管理，我单位近期开展了针对窗口单位作风建设的全面自查活动。通过深入检查与自我剖析，我们发现了一些需要改进的问题，并制定了相应的整改措施，以确保服务质量和工作效率得到全面提升。

一、自查工作的开展情况

本次自查活动由单位领导亲自部署，成立了专项自查小组，负责组织和监督整个过程。自查小组通过召开座谈会、发放问卷调查、实地走访等多种形式，广泛收集了群众意见和服务对象反馈，为问题的发现和整改提供了详实的数据支持。

二、存在的主要问题

1. 服务态度有待改善

部分工作人员在接待群众时存在态度冷淡、沟通不畅的情况，未能充分体现“以人民为中心”的服务理念。

2. 业务能力需进一步提高

少数员工对相关政策法规掌握不够熟练，导致解答咨询时出现错误或模糊不清的现象。

3. 工作效率亟待提升

在办理业务过程中，个别环节耗时较长，影响了整体办事效率。

4. 硬件设施有待完善

部分办公场所设备老化，功能区布局不合理，给群众带来不便。

三、整改措施及成效

针对上述问题，我们采取了一系列有针对性的措施：

1. 加强培训教育

定期举办业务知识和职业道德培训班，提升员工的专业技能和服务意识。

2. 优化流程设计

对现有业务流程进行全面梳理，简化不必要的步骤，缩短办理时间。

3. 完善基础设施建设

投资更新老旧设备，合理规划功能区域，营造更加舒适便捷的服务环境。

4. 建立监督机制

设立意见箱和投诉电话，接受社会各界监督，及时处理群众反映的问题。

四、未来展望

通过此次自查活动，我们深刻认识到作风建设的重要性。下一步，我们将继续坚持问题导向，巩固已有成果，不断探索创新管理模式，努力打造一支作风优良、业务精湛、服务高效的窗口队伍，为人民群众提供更加优质高效的服务。

总之，作风建设永远在路上。我们将以此次自查为契机，持续推动单位作风建设向纵深发展，为实现更高水平的公共服务贡献力量。

以上是本单位关于窗口单位作风建设自查情况的汇报，如有不当之处，敬请批评指正。谢谢大家的支持与配合！